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2021-02-15 12:59

针对本报之前报道南京某旅行社在“一日游”中导游变导购、诱骗购物等乱象,近日,南京市旅游质量监督管理所和“一日游”协会专门召开工作会议,要求南京各旅行社在开展“一日游”项目中,率先执行旅游法。从9月27日起,所有物价牌、合同书需全部更新,取消指定购物点,不得安排自费项目,并对导游加强旅游法培训和监督管理。

南京市“一日游”协会负责人周宏伟介绍:“各旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者并通过安排购物或另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。”

在对比了新老合同之后,记者发现,根据旅游法制定的新版旅游合同变得更加规范。新版合同上增加了导游的个人信息,包括姓名、导游证号和手机,与此同时,合同上也明确规定:“综合报价不包含中餐和景区内小交通费,旅游者可自愿购买人身意外保险。”

周宏伟告诉记者:“‘一日游’专业委员会还成立了一个内部稽查小组,共9个人,负责对一日游全天的行程进行跟踪督查。早晨,稽查组成员在车站码头等收客源头进行检查,包括网上售票点。中午,小组成员会深入到旅游线路中的每一个景点,对景区内的诱骗购物等行为进行检查,并且要求所有导游统一着装和佩戴导游挂牌,并在挂牌背面印有南京市旅游质量监督管理所的投诉电话,如游客发现导游存在推销行为,可以随时举报。下午,稽查小组还会检查一日游游客的意见反馈单,在反馈单上,会询问游客,导游是否曾有推销行为等问题。”

南京市旅游局宣传教育处处长袁伟说:“南京市旅游局将以‘一日游’为切入点,扎实做好旅游法贯彻实施工作。” (王伟健、许兰)

记者了解到,为规范“一日游”市场,南京“一日游”协会制定了固定的旅游线路,包括滨江景区(含长江大桥和幕燕景区)、朝天宫阿育王塔、瞻园(夫子庙秦淮风光带)、中华门城堡(明城墙)、莫愁湖、中国南京云锦博物馆、中山陵等地,取消了内含购物点的白鹭洲公园景区和玉器中心。此外,还出台参考价:一日游门市报价306元,包括门票价格206元,导游服务费40元,往返空调车60元。各旅游公司可以参考门市价对价格进行调整,原则上只许下调不可上浮,价格区间在220元到306元。记者发现,这个价格要比之前各旅行社“一日游”项目的价格要高。

为避免个别导游存侥幸心理,将旅游团带到合同规定外的其他区域,南京“一日游”的全部班车将在黄金周后安装gps定位系统和车内摄像头,这样,监督人员可以实时观测到旅游车辆的行进路线和车内游客的情况,确保车上导游不推销以及游客有充分的时间在景区游玩。